介護職初心者における大切な心構えにはいくつかのポイントがあります。
まず初めに利用者と触れ合う機会が多い為、爪のケアや髪型、服装等の身だしなみを整えることが大事です。
その中で利用者の気持ちになり介護を行うことが大切であり介護スタッフは決して自分の都合で介護をしてはなりません。
あくまでも人生の先輩に教わるという気持ちで接する心構えが大切です。
その上で話を聞く姿勢や相槌などといった基本的なコミュニケーションスキルを磨いていかなければなりません。
特に言葉使いには最善の注意を払う必要があり、人生の先輩に対して介護をして「あげている」といった考えで利用者に接してしまうと不快な気持ちを与えてしまいます。
この時、自分に置き換えて考えることが大切であり、もし自分自身が年の離れた後輩にタメ口を聞かれたり友達言葉で話された際どういう気持ちになるでしょうか。
決して気持ちのよいものでは無いはずです。
そういった事にならない為にも介護を行う際には敬意を払う必要があります。
介護職初心者の人は特に学び続ける事が大切であり、得た知識と技術に対して自分の仕事に誇りを持って取り組むことも大切です。
常に利用者に満足してもらえるサービスの提供を考えて行動しなければなりません。
しかし相手も人なので確実な正解というものはありません。
その為、前回は上手くいったコミュニケーションを次回も同じように行った場合、感情の変化等により対応が大きく変わってしまう場合もあります。
常に相手の感情を把握し身勝手な正解を持たないことこそが大切なのです。